Dans bien des cas, un événement peut venir perturber le bon déroulement d'une transaction. Lorsque cela arrive, l'une des parties (voyageur ou expéditeur), a la possibilité d'ouvrir un litige afin de signaler les manquements de l'autre partie et se faire rembourser et ou payer le cas échant.
Pour ce faire, il suffit de se rendre dans la conversation avec son interlocuteur et de cliquer sur les 3 points en haut à droit de l'écran et sélectionner “Ouvrir un litige” comme le montre l'image ci-dessous.
Une fois le litige ouvert, l'utilisateur pourra alors expliquer ce qui s'est passé.
Suite à cela, une réponse lui sera donnée par mail dans les 24h.
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